Communicatie met interne en externe stakeholders

Communiceren doen we allemaal. Bewust of onbewust zenden we allemaal signalen uit. Goede en duidelijke communicatie is cruciaal voor zowel particulieren als bedrijven. In de onderstaande tekst gaan we in op communicatie met wie en hoe? Het doel van communicatie voor bedrijven en de impact op hun doelgroep.

Communicatie met doelgroepenDefinitie communicatie

Er zijn veel definities over communicatie in omloop. In vrijwel alle definities is sprake van twee partijen: een zender en een ontvanger. Deze twee partijen kunnen in het proces van communicatie van rol wisselen (interactief). Communicatie kan grofweg omschreven worden als een uitwisseling van informatie tussen een zender en een ontvanger. Dit gebeurt via een kanaal. Een kanaal kan de taal zijn, maar ook het internet, telefoon, televisie, radio, dagbladen, advertenties, etc.

Communicatie met wie?

Voor bedrijven kan deze communicatie onderverdeeld worden in interne en externe communicatie. Interne communicatie is de communicatie van het bedrijf naar de interne stakeholders, oftewel de medewerkers. Externe communicatie is gericht op de externe stakeholders, de doelgroep, van het bedrijf.

Communicatie met interne stakeholders

Voor interne communicatie is het van belang dat het bedrijf doorlopend communiceert met haar medewerkers. Dit is van invloed op de betrokkenheid en loyaliteit van de medewerkers. Voorwaarde voor deze communicatie is dat de communicatie tijdig, eerlijk, toegankelijk en consistent is. Deze communicatie kan via verschillende kanalen verlopen. Denk hierbij aan het intranet, werkoverleggen, e-mail, telefoon, personeelsblad, bijeenkomsten, etc.

Communicatie met externe stakeholders

Externe communicatie is de communicatie met de doelgroep van het bedrijf. Voor deze vorm van communicatie geldt evenals voor de interne communicatie dat deze communicatie tijdig, eerlijk, toegankelijk en consistent is. De doelgroep kunnen consumenten, klanten, leveranciers, aandeelhouders, en andere externe belanghebbenden zijn. De kanalen waarover deze communicatie kan verlopen zijn de website, televisie, radio, nieuwsbrieven, advertenties, reclamecampagnes, e-mail, etc.

Communicatie en uitstraling

Een voorwaarde voor succesvolle communicatie is dat deze past bij de organisatie en doelgroep van de boodschap. Wees eenduidig, trek de aandacht van de ontvanger en houd deze aandacht vast.

Lijnrecht is gespecialiseerd in het ontwikkelen van passende en sprekende communicatie-uitingen. Van een logo-ontwerp, website-ontwikkeling, tot complete reclamecampagnes en huisstijlen. Lijnrecht is van alle markten thuis. Ons creatieve en gedreven team staat garant voor succesvolle communicatie met uw interne en externe stakeholders.

Bel mij terug Ik wil kennis maken