Reputatie

Een goede reputatie werkt als een magneet: het trekt ons aan tot de bezitter ervan. Daarom zijn velen bereid om grote bedragen neer te tellen voor restaurants met Michelin sterren, om in BMW auto’s te rijden en in Parijs of New York te wonen.

 

Een goede reputatie is een uitstekend visitekaartje: het opent deuren en trekt volgelingen, klanten en beleggers aan – het dwingt ons respect af.

Organisatie reputatie

Organisaties beschikken over een reputatie. De manier waarop stakeholdergroepen een organisatie zien en waarderen wordt gedefinieerd als de (corporate) reputatie. De reputatie is de totaalindruk die alle stakeholders - bijvoorbeeld medewerkers, klanten, leveranciers, pers, politiek en de omgeving - hebben van een organisatie.

 

Een reputatie van een organisatie zegt iets over de mate van binding van de omgeving met het bedrijf. Succesvolle bedrijven zijn in de positie om met hun eigen communicatiemiddelen, producten en gedragingen de belangrijkste invloed te hebben op de reputaties die stakeholders van hen hebben. De leden van de organisatie dragen de reputatie uit: iedere afzonderlijke medewerker heeft invloed op de reputatie.

Verschil reputatie & imago

Er zit verschil in het imago van een organisatie en de reputatie. Het corporate imago wordt bepaald door het beeld dat mensen hebben van een bepaalde organisatie of merk. Dit staat los van de vraag of deze personen nu wel of niet een relatie hebben met de organisatie. Reputaties daarentegen worden beïnvloed door belanghebbenden van een organisatie: er is altijd sprake van binding tussen het bedrijf en haar stakeholders. Reputaties ontwikkelen zich door de tijd heen als resultaat van consistent handelen en worden bekrachtigd door effectieve communicatie. Corporate imago’s kunnen echter door één campagne veranderd worden.

Reputaties voor groot en klein

Reputaties zijn niet alleen belangrijk voor grote bedrijven. Voor grote bedrijven is de reputatie de basis voor een duurzame concurrentiepositie. Voor kleinere, jongere ondernemingen zijn het de duurzame fundamenten waarop ze hun activiteiten kunnen uitbreiden. Reputaties zijn dus voor alle ondernemingen essentieel omdat ze zowel waardevol als kwetsbaar zijn.

 

Reputaties zijn belangrijk, reputaties zijn meetbaar, en bovenal moeten reputaties worden gemanaged. Een goede reputatie is belangrijk omdat het een bedrijf de mogelijkheid biedt zich te onderscheiden. Branding is een onderdeel van reputatiemanagement.

Voordelen goede reputatie

  • Meer winst;
  • Meer vertrouwen van consumenten;
  • Grotere loyaliteit werknemers;
  • Efficiënter werken;
  • Reputatie verbetert de geloofwaardigheid;
  • Onderscheiden van concurrentie.

Onderdelen reputatie

Een bedrijf met een sterke reputatie scoort goed op de volgende vijf onderdelen:

  1. Zichtbaarheid;
  2. Onderscheid;
  3. Transparantie;
  4. Authenticiteit;
  5. Consistentie.

Passende en eerlijke communicatieReputatie onderzoeken

Pogingen om het imago te manipuleren door uitsluitend advertenties en public relations zijn gedoemd te mislukken als ze niet nauw verbonden zijn aan de identiteit van het bedrijf. Een sterke reputatie wordt verkregen doordat een bedrijf zich op een geloofwaardige manier aan zijn doelgroepen laat zien.

Lijnrecht neemt uw organisatie reputatie onder de loep en geeft concrete en praktische handvatten om deze te verbeteren. U zult merken dat uw organisatie merkbaar zichtbaar wordt!

 

Lees meer over de effecten van een sterk merk. Voor meer informatie kunt u opnemen met Lijnrecht voor een vrijblijvend adviesgesprek.

Bel mij terug Ik wil kennis maken